Zachowania konsumenckie – to każde zachowanie, jakie poprzedza nabycie przez konsumenta dóbr lub usług, zachodzące w trakcie nabywania, a także następujące po nim. Zachowania konsumenckie obejmują przede wszystkim robienie zakupów, lecz także procesy zdobywania informacji, czy podejmowania decyzji. Wcześniejsze decyzje zakupowe mają wpływ na dalsze preferencje podczas kolejnych zakupów. Na zachowania konsumenckie ogromny wpływ mają techniki stosowane w marketingu, wpływ reklam itp. .

Literatura:

Falkowski, A., Tyszka, T. (2009) Psychologia zachowań konsumenckich, GWP, Gdańsk; str. 11