Tożsamość firmy – to wyodrębnienie firmy z tła, nadanie jej wizerunku. Tożsamość firmy jest tworzona na podstawie znaku towarowego, który utożsamia osobowość firmy. W związku z tym firmy niejednokrotnie wkładają duży wysiłek w osiągnięcie pozytywnego obrazu znaku towarowego w oczach konsumentów. Przekłada się on bowiem na tożsamość firmy, spostrzeganą jakość produktów nim opatrzonych, zaś sam znak zaczyna nabierać dużej wartości rynkowej (stąd podlega ochronie prawnej).

Literatura:

Falkowski, A., Tyszka, T. (2009) Psychologia zachowań konsumenckich, GWP, Gdańsk; str. 336