Dysonans pozakupowy – to stan napięcia następujący po zakupie. Dysonans pozakupowy następuje po dokonaniu trudnego wyboru – istnieją racje za i przeciw zakupowi, czy też alternatywne produkty. Typową reakcją jest przypisywanie większej atrakcyjności alternatywie nie wybranej po dokonaniu wyboru. Dysonans pozakupowy jest większy, gdy decyzja jest nieodwracalna. Dysonans rośnie również wraz z większą ilością atrakcyjnych cech produktu odrzuconego. Większy dysonans wywołują także decyzje o większym znaczeniu. Dysonans pozakupowy można redukować poprzez poszukiwanie nowych informacji utwierdzających w dokonanym wyborze, zmiana oceny produktu wybranego na wyższą.

Literatura:

Falkowski, A., Tyszka, T. (2009) Psychologia zachowań konsumenckich, GWP, Gdańsk; str. 296-297